În luna ianuarie, mulți bucureșteni au fost afectați de lipsa căldurii și a apei calde din cauza unei avarii la un echipament al CET Sud, care a dus la o situație dificilă pentru 40% din blocurile din Capitală. Această problemă a persistat pe tot parcursul lunii ianuarie și chiar în primele zile ale lunii februarie, afectând majoritatea locuitorilor din sectoarele 2 și 3. Caloriferele erau doar călduțe, iar apa caldă era departe de a fi la temperaturile normale.

Reacția oamenilor nu a întârziat să apară, iar petițiile online care circulau propuneau chiar ca factura la întreținere să nu mai fie plătită în semn de protest. Un bucureștean a mers chiar mai departe și a dat în judecată Termoenergetica, furnizorul de agent termic responsabil.

Cum poți obține compensații pentru factura următoare

Termoenergetica a anunțat că cei afectați pot solicita o compensare pentru factura următoare, dacă se poate demonstra că temperatura agentului termic livrat a fost sub nivelul prevăzut în contract. Diana Nițescu, șefa departamentului de facturare din cadrul companiei, a explicat că aceste compensări se pot obține prin intermediul asociațiilor de proprietari, care trebuie să facă cererea pentru diminuarea facturii viitoare.

De exemplu, dacă un bloc a primit apă caldă la o temperatură de 35 de grade în loc de minimul prevăzut de 50 de grade, locuitorii vor plăti doar pentru ce au primit, iar diferența va fi compensată în factura următoare. Astfel, energia consumată pentru a aduce apa la temperatura reală va fi luată în considerare pentru a stabili compensația.

Există deja multe solicitări pentru luna ianuarie venite din sectorul 3, însă procesul de verificare a contoarelor este unul laborios, deoarece fiecare contor trebuie verificat fizic pentru a se asigura că datele sunt corecte. Acesta este motivul pentru care compensarea nu se face automat, ci doar la cerere.

De ce este necesară o cerere pentru compensare

Reprezentanții Termoenergetica au explicat că verificarea contoarelor este esențială pentru a asigura că compensările sunt corect calculate. Fiecare contor trebuie verificat fizic pentru a se extrage datele corespunzătoare și a se asigura că informațiile sunt precise. De aceea, cererea de compensare trebuie trimisă la Termoenergetica prin e-mail, iar reprezentanții companiei vor veni să verifice contoarele în mod fizic pentru a acorda compensația.

Procesul este unul laborios, deoarece există zeci de mii de contoare care trebuie verificate manual. Cu toate acestea, Termoenergetica se angajează să ofere compensațiile cuvenite pentru energia termică nelivrată în ianuarie, asigurându-se că fiecare locatar primește ceea ce i se cuvine conform contractului.

Cum poți solicita compensarea

Pentru a solicita compensarea, președintele asociației de proprietari trebuie să trimită un e-mail la relaț[email protected], inclusiv perioada în care a fost afectată livrarea de apă caldă și căldură. Termoenergetica se angajează să trateze fiecare cerere cu seriozitate și să ofere compensațiile cuvenite pentru energia termică nelivrată în ianuarie.

Concluzie

În concluzie, cei afectați de lipsa căldurii și a apei calde în ianuarie pot solicita compensări pentru factura următoare, demonstrând că temperatura agentului termic a fost sub nivelul prevăzut în contract. Termoenergetica se angajează să ofere compensații corecte și transparente pentru toți bucureștenii afectați, asigurându-se că fiecare locatar primește ceea ce i se cuvine conform contractului.

Întrebări frecvente (FAQ)

Cum pot solicita o compensare pentru energia termică nelivrată în ianuarie?

Pentru a solicita o compensare, președintele asociației de proprietari trebuie să trimită un e-mail la relaț[email protected], inclusiv perioada în care a fost afectată livrarea de apă caldă și căldură.

De ce este necesară o cerere pentru compensare?

Compensarea se face la cerere deoarece verificarea contoarelor este esențială pentru a asigura că compensațiile sunt corect calculate și acordate conform contractului.

Cum se calculează compensarea pentru factura următoare?

Compensarea se calculează în funcție de diferența dintre temperatura reală a agentului termic livrat și temperatura minimă prevăzută în contract, asigurându-se că fiecare locatar primește ceea ce i se cuvine conform consumului său.

Care sunt pașii pentru obținerea unei compensații pentru energia termică nelivrată?

Pentru a obține o compensație, președintele asociației de proprietari trebuie să trimită o cerere la Termoenergetica, care va verifica contoarele și va acorda compensația conform consumului înregistrat.

Cât de rapid se pot obține compensațiile pentru energia termică nelivrată?

Termoenergetica se angajează să proceseze cererile de compensare într-un timp cât mai scurt posibil, asigurându-se că fiecare locatar primește compensația cuvenită pentru energia termică nelivrată în ianuarie.

Vă încurajăm să împărtășiți aceste informații cu ceilalți bucureșteni afectați și să solicitați compensațiile cuvenite pentru energia termică nelivrată în ianuarie. Solidaritatea și informarea sunt cheia obținerii drepturilor pe care le aveți ca locatari în această situație dificilă. Vă mulțumim!

Sursa Articol: Hotnews Economie

Poza preluata de pe: Hotnews Economie