Hidroelectrica spune, într-un răspuns pentru HotNews, că nu produce suficientă energie pentru a prelua toți consumatorii casnici din România. Asta după ce, în urmă cu câteva zile, compania a anunțat că este pregătită să preia toți consumatorii de energie care vor să-și schimbe furnizorul.
Hidroelectrica este compania care are, în acest moment, are cea mai bună ofertă din piață pentru perioada de după 1 iulie, când prețul energiei va fi complet liberalizat.
Întrebați de HotNews dacă pot garanta că Hidroelectrica va avea în continuare cel mai mic preț din piață, reprezentanții companiei spun că nu pot oferi astfel de garanții, însă „ne regăsim în situația de a fi mai predictibili”.
În răspunsurile către HotNews, Hidroelectrica mai spune că poate apărea oricând situația în care va fi nevoită să cumpere energie de la alte companii din piață pentru a o livra populației.
„10.000-11.000 de cereri pe zi”
Reprezentanții companiei nu au dorit să răspundă câte cereri primesc în această perioadă, precizând că sunt informații comerciale. A dezvăluit însă acest lucru directorul general, Karoly Borbely, joi, într-o conferință: este vorba despre 10.000-11.000 de cereri pe zi.
Aceasta înseamnă de două ori mai multe cereri într-o singură zi decât numărul mediu de contracte încheiate de companie într-o lună întreagă, anul trecut.
HotNews.ro: Câte cereri de încheiere contracte ați primit în lunile mai și iunie (defalcat)?
Hidroelectrica: În cele 2 luni, înregistrăm o creștere a solicitărilor de contractare din partea clienților atât casnici, cât și noncasnici.
Având în vedere faptul că activăm într-o piață liberalizată, strategiile comerciale, informațiile privind portofoliul de clienți, politica de prețuri sunt influențate de o serie de factori economici și de piață. Menționăm faptul că putem da curs solicitărilor dumneavoastră în măsura în care acestea se refera la informații deja diseminate publicului.
– Câte au fost de la consumatori casnici și câte de la consumatori non-casnici?
– În prezent, numărul de solicitări de contracte din partea clienților casnici depășește cu mult numărul de solicitări primite din partea clienților noncasnici.
Portare în 10 minute
– În medie câte cereri de încheiere contracte ați primit anul trecut pe lună?
– Contracte casnic: 5.362, contracte noncasnic: 496
– Cât durează de regulă procesul de trecere la Hidroelectrica (din momentul trimiterii cererii până când contractul intră în vigoare)?
– Procesul de migrare a clienților se realizează prin intermediul mai multor canale puse la dispoziția acestora, după cum urmează:
- Portalul de contractare online – aproximativ 10 minute
- Punctele de Relații cu Clienții – aproximativ 15 minute
- În situația în care clienții transmit documentația completă necesară procesului de contractare, termenul de răspuns pentru solicitările transmise la adresele de e-mail puse la dispoziția clienților poate varia de la 3 la 5 zile lucrătoare.
Producția de energie a Hidroelectrica nu acoperă întregul consum al clienților casnici
– Câți consumatori puteți alimenta maximum cu energia pe care o produceți?
– Teoretic nu putem furniza energie electrică pentru toți consumatorii casnici din România doar din producție proprie, spre exemplificare în anul 2024 atunci când producția Hidroelectrica a fost de 13.860 GWh, consumatorii casnici finali au consumat 13.907 GWh, conform ANRE.
Facem precizarea că sunt suficiente intervale orare în cadrul unui an calendaristic în care producția de energie Hidroelectrica se situează mult sub necesarul clienților casnici.
În același timp fiind un furnizor de energie electrică avem obligația de a avea oferte disponibile și pentru consumatorii industriali (non-casnici), ale căror consumuri sunt mult mai mari decât ale celor casnici și care sunt majoritare în cadrul portofoliului nostru de furnizare.
În concluzie, nu putem vehicula un număr maxim de consumatori pentru că acesta depinde, în primul rând, de consumul mediu al acestora, nu credem ca toți consumatorii casnici vor dori să migreze către Hidroelectrica. Cu siguranță, în cazul unor migrări masive de clienți către Hidroelectrica, pentru atenuarea acestui efect, și ceilalți furnizori își vor reevalua ofertele, în sensul diminuării acestora.
Am anticipat această creștere a numărului de clienți care doresc să se mute către Hidroelectrica și ne-am pregătit, atât prin portalul nostru de contractare online, dar și prin Punctele de Relații cu Clienții, să preluăm clienții doritori să încheie un contract de furnizare a energiei electrice cu Hidroelectrica.
Hidroelectrica poate apela la achiziția de energie din piață
– Care este soluția pe care o veți adopta în momentul în care cererea de energie din partea clienților Hidroelectrica va fi mai mare decât producția companiei?
– În primul rând, dorim să punctăm că analizăm în permanență numărul solicitărilor primite din partea tuturor clienților atât casnici, cât și noncasnici.
Pentru a onora contractele existente, dar și pentru a oferi un preț competitiv pe piață, Hidroelectrica poate apela la achiziția de energie electrică din surse externe companiei în situația în care identificăm această necesitate. Riscul de a nu avea energie suficientă în anumite intervale orare pentru onorarea tuturor contractelor, atât pe segmentul de furnizare energie electrică, cât și pe cel de producție este în permanență în atenția noastră. Întărim mesajul că, în prezent, acest risc nu este încă manifestat, existând suficiente resurse pentru preluarea de noi clienți.
– Cum s-a pregătit Hidroelectrica pentru un val de cereri de încheiere contracte, estimate pentru această perioadă și pentru perioada de după liberalizare?
– În contextul creșterii numărului de solicitări primite din partea clienților, am extins programul Punctului de Relații cu Clienții din București după cum urmează:
- Luni – Joi: 10:00 – 16:00
- Vineri: 10:00 – 12:00
În același timp, echipele noastre monitorizează cu atenție portalurile de contractare puse la dispoziția clienților.
Noile centrale care vor fi puse în funcțiune vor duce la scăderea prețurilor în toată piața, estimează oficialii companiei
– Cum puteți garanta că veți avea în continuare cel mai mic preț din piață?
– Nimeni nu poate oferi astfel de garanții, vom fi nevoiți și noi ca restul actorilor din piața de energie să ne adaptăm condițiilor de piață, piața de energie din România fiind una destul de complicată în ultimii ani din cauza inexistenței capacităților suficiente de producție energie electrică în bandă.
Ne regăsim astfel în situația de a fi mai predictibili din perspectiva existenței cantităților de energie electrică disponibile pentru a fi furnizată clienților noștri, riscul preluării fluctuațiilor de preț din piața spot de energie în ofertele către clienți fiind mai redus, bazându-ne până în prezent pe producție proprie, doar o mai mică cantitate de energie furnizată provenind din achiziții din afara companiei.
Considerăm în schimb că noile capacități de producție anunțate pentru a fi puse în funcțiune în România în perioada următoare vor aduce o cantitate suplimentară de energie în piață care va conduce la o diminuare generală a prețurilor. Concurența între producători pe de o parte și între furnizori pe de altă parte odată cu liberalizarea pieței de energie reprezintă un alt factor care în timp va conduce la diminuarea prețurilor.
Articol preluat de pe: Hotnews Economie
