Neînțelegerile pot apărea oricând, în orice conversație. Uneori, e ca și cum ai vorbi cu un perete, nu? Parcă spui ceva, dar celălalt aude altceva complet. Asta poate duce la frustrări, certuri sau pur și simplu la o relație tensionată. Dar vestea bună e că există metode prin care poți evita multe din aceste situații neplăcute. Nu e vorba de magie, ci de niște tehnici simple, dar eficiente, care te ajută să comunici mai clar și să înțelegi mai bine ce vor ceilalți. Cum eviți neînțelegerile? Hai să vedem.

Cheia Înțelegerii Profunde

• Stăpânește arta de a folosi cuvintele cu impact, adaptându-ți mesajul pentru a fi pe placul celorlalți și a-i inspira.
• Ascultă cu adevărat, creând un spațiu sigur pentru celălalt și arătând empatie, validând sentimentele și gândurile sale.
• Acordă atenție limbajului corpului și tonului vocii, asigurându-te că mesajul verbal și cel nonverbal se potrivesc.
• Folosește tehnici NLP precum reflectarea și potrivirea pentru a construi o conexiune mai bună și a naviga conversațiile cu sensibilitate.
• Gestionează conflictele și emoțiile cu calm, fii deschis la compromis și cere feedback pentru a îmbunătăți continuu modul în care comunici.

Stăpânirea Limbajului Pentru O Comunicare Eficientă

Cuvintele pe care le folosim au o greutate enormă în felul în care interacționăm. Nu e vorba doar de ce spunem, ci și de cum spunem. Gândește-te la asta: o simplă frază poate ridica moralul cuiva sau, dimpotrivă, îl poate descuraja complet. Asta înseamnă să stăpânești limbajul – să știi să alegi cuvintele potrivite, la momentul potrivit, pentru a construi punți, nu ziduri.

Elaborarea Unor Modele de Limbaj Impactante

Crearea unor mesaje care să prindă la public nu e magie, e o artă care se poate învăța. Totul începe cu o intenție clară: vrei să informezi, să convingi, să motivezi? Odată ce știi asta, poți începe să construiești. Gândește-te la structura mesajului tău. E logic? E ușor de urmărit? Folosirea unor analogii simple sau a unor exemple concrete poate face o diferență uriașă. Nu te teme să repeți ideile principale, dar în forme diferite, ca să te asiguri că ajung la toată lumea. E ca și cum ai picta o imagine cu cuvinte; vrei ca detaliile să fie clare și culorile vibrante.

Alegerea Atentă a Cuvintelor Pentru a Inspira

Fiecare cuvânt contează. Unele cuvinte au o încărcătură pozitivă, altele pot fi percepute ca fiind critice sau distante. Când vrei să inspiri, caută cuvinte care evocă entuziasm, speranță sau curaj. În loc să spui „Nu putem face asta”, încearcă „Cum am putea aborda asta într-un mod diferit?”. Diferența e subtilă, dar impactul e mare. E important să fii autentic; oamenii simt când încerci să pari altcineva. Concentrează-te pe a arăta apreciere și recunoaștere, iar asta va crea un ecou pozitiv.

Adaptarea Mesajelor Pentru Nevoile Celorlalți

Nu toată lumea procesează informația la fel. Unii preferă detaliile, alții vor doar esențialul. Unii sunt mai emoționali, alții mai logici. Asta nu înseamnă că trebuie să schimbi cine ești, ci doar să îți ajustezi modul de prezentare. Poate că pentru un coleg e suficient să îi trimiți un rezumat pe email, în timp ce altuia trebuie să îi explici personal, pas cu pas. Ascultă cu atenție ce spun oamenii, ce probleme au, ce îi preocupă. Apoi, formulează-ți mesajul astfel încât să răspundă direct la acele nevoi. E ca și cum ai oferi un cadou personalizat, nu unul la întâmplare. Poți găsi resurse utile pentru dezvoltarea abilităților de comunicare care te pot ajuta să înțelegi mai bine cum să faci asta.

Când îți adaptezi limbajul, arăți respect pentru interlocutor și pentru perspectiva lui. Nu e vorba de a manipula, ci de a te asigura că mesajul tău este primit și înțeles așa cum îți dorești, construind astfel o bază solidă pentru orice interacțiune.

Ascultarea Activă: Cheia Înțelegerii Profunde

Crearea Unui Spațiu Sigur Pentru Vorbitor

Să asculți cu adevărat pe cineva e mai mult decât să stai și să aștepți să-ți vină rândul să vorbești. E despre a te opri din formulat propriul răspuns și a te concentra pe ce spune celălalt. Când cineva se simte ascultat, se deschide mai mult. E ca și cum ai crea o mică bulă de siguranță în jurul lui, unde poate să spună ce gândește fără teama de a fi judecat sau întrerupt. Asta înseamnă să fii prezent, să acorzi atenție nu doar cuvintelor, ci și tonului vocii, limbajului corpului. Uneori, o simplă înclinare a capului sau un „Înțeleg” spus la momentul potrivit face minuni. E un proces care necesită exercițiu, dar beneficiile sunt uriașe pentru orice fel de relație.

Exersarea Empatiei În Conversații

Empatia înseamnă să încerci să vezi lumea prin ochii celuilalt. Nu trebuie să fii de acord cu el, dar trebuie să încerci să înțelegi de unde vine. Când cineva îți povestește ceva, încearcă să simți ce simte și el. Asta te ajută să construiești o conexiune mai puternică. Poți face asta punând întrebări deschise, cum ar fi „Cum te-ai simțit atunci?” sau „Ce a însemnat asta pentru tine?”. Asta arată că îți pasă cu adevărat și că vrei să înțelegi. E un pas important pentru a evita multe neînțelegeri, pentru că te ajută să anticipezi reacții și să răspunzi mai adecvat. Asta implică și să fii atent la semnalele nonverbale, care spun adesea mai multe decât cuvintele. De exemplu, dacă cineva spune că e bine, dar are umerii lăsați și evită contactul vizual, probabil nu e chiar în regulă. A acorda atenție limbajului non-verbal este la fel de important ca și cuvintele în sine.

Validarea Sentimentelor Și Gândurilor Celorlalți

După ce ai ascultat și ai încercat să înțelegi, e momentul să arăți că ai înțeles. Asta nu înseamnă neapărat că ești de acord, ci că recunoști cealaltă persoană simte sau gândește. Poți face asta reformulând ce a spus: „Deci, dacă am înțeles bine, te simți frustrat pentru că…”. Sau poți valida direct emoția: „Înțeleg de ce te simți așa, e o situație dificilă”. Asta ajută la dezamorsarea tensiunilor și arată că ești pe aceeași lungime de undă. Când oamenii simt că sentimentele lor sunt recunoscute, sunt mai deschiși să asculte și punctul tău de vedere. E o tehnică simplă, dar foarte eficientă pentru a construi încredere și a preveni escaladarea conflictelor. E ca și cum ai spune: „Te văd și te aud”.

O comunicare eficientă se bazează pe un flux constant de înțelegere reciprocă. Când ne concentrăm pe ascultare activă și validare, creăm un mediu în care oamenii se simt în siguranță să se exprime, ceea ce duce la relații mai solide și la mai puține conflicte inutile.

Comunicarea Nonverbală: Dincolo De Cuvinte

Uneori, ceea ce nu spunem este mult mai important decât ceea ce spunem. Gândește-te la asta: ai avut vreodată o discuție în care cuvintele sunau într-un fel, dar limbajul corpului spunea altceva complet? E frustrant, nu? Ei bine, asta e puterea comunicării nonverbale. E vorba despre limbajul corpului, despre tonul vocii, despre expresiile faciale – toate astea transmit mesaje, chiar și când noi nu ne dăm seama.

Importanța Limbajului Corpului Și A Tonului Vocii

Corpul nostru e ca un magnet pentru informații. O postură dreaptă, de exemplu, poate arăta încredere, în timp ce brațele încrucișate pot semnala defensivitate. Și tonul vocii? Poate transforma o glumă într-o insultă sau o critică într-un sfat constructiv. E ca și cum ai avea două canale de comunicare deschise simultan. Dacă mesajul verbal și cel nonverbal nu se potrivesc, oamenii tind să creadă mai mult ce vede corpul, nu ce aud urechile. Asta e o chestie pe care o poți observa zilnic, dacă ești atent. De exemplu, un zâmbet sincer poate deschide uși, în timp ce o privire furișă poate crea distanță. E important să fim conștienți de semnalele pe care le trimitem, dar și de cele pe care le primim. Asta ne ajută să înțelegem mai bine ce simt și ce gândesc ceilalți, chiar și când nu o spun direct. Poți să citești mai multe despre elementele cheie ale unui mesaj bun pe site-ul nostru.

Congruența Între Mesajul Verbal Și Cel Nonverbal

Să zicem că vrei să spui cuiva că ești deschis la sugestii. Dacă în timp ce vorbești te uiți în pământ și ai brațele încrucișate, mesajul tău verbal e complet anulat de cel nonverbal. Nu prea sună convingător, nu? Asta înseamnă congruență: să te asiguri că tot ce spui cu gura se potrivește cu ce arată corpul tău. Când suntem congruenți, mesajul nostru e mai clar, mai puternic și mai credibil. E ca și cum ai cânta o melodie unde toate instrumentele sunt acordate perfect. Când nu ești, sună discordant și lumea se prinde imediat.

Observarea Semnalelor Partenerului Pentru O Mai Bună Conexiune

Pe lângă ce transmiți tu, e la fel de important să fii atent la ce primești. Ce face persoana cu care vorbești? Se uită în gol? Pare agitată? Își freacă mâinile? Aceste mici detalii pot fi indicii prețioase despre starea ei. Poate că nu înțelege ceva, poate e obosită, poate e pur și simplu plictisită. Dacă observi aceste semnale, poți ajusta modul în care comunici. Poate trebuie să reformulezi, să faci o pauză sau să schimbi subiectul. E un fel de dans, unde partenerii se mișcă în ritmul celuilalt. Asta creează o conexiune mai bună și evită multe neînțelegeri. E ca și cum ai avea un radar pentru emoțiile celorlalți. Poți să înveți cum să îți menții echilibrul emoțional zilnic, ceea ce te va ajuta și în comunicare, pe acest link.

A fi atent la limbajul corpului și la tonul vocii nu înseamnă să devii un detectiv, ci mai degrabă un ascultător mai bun. E despre a înțelege imaginea completă, nu doar cuvintele rostite. Asta te ajută să construiești relații mai solide și să eviți multe situații neplăcute.

Tehnici De Programare Neuro-Lingvistică (NLP) Pentru Interacțiuni Armonioase

Utilizarea Tehnicii De Reflectare Și Potrivire

Ai observat vreodată cum, atunci când vorbești cu cineva, parcă vă înțelegeți din prima, fără prea multe eforturi? Adesea, asta se întâmplă pentru că, inconștient, începi să te potrivești cu persoana respectivă. Tehnica de reflectare și potrivire din NLP se bazează exact pe acest principiu. E vorba despre a observa subtil limbajul corpului, tonul vocii sau chiar ritmul vorbirii interlocutorului și a le oglindi, într-un mod natural, nu exagerat. Nu e vorba de a imita, ci de a crea o conexiune, un sentiment de familiaritate. Când cineva se simte „văzut” și înțeles la un nivel mai profund, barierele cad. Poți începe prin a reflecta postura corpului, apoi poți ajusta ușor tonul vocii pentru a se potrivi cu al celuilalt. E ca și cum ai dansa un vals, unde pașii se armonizează.

Scopul principal este de a construi un raport, o punte de încredere.

Aplicarea Principiilor NLP În Conversațiile Zilnice

NLP nu e doar pentru specialiști sau pentru situații complicate. Poți integra principiile sale în orice discuție, de la cea cu vecinul despre vreme, până la o ședință importantă la birou. Un aspect cheie este să fii atent la „harta” pe care o are interlocutorul tău – adică modul lui unic de a percepe lumea. Asta înseamnă să pui întrebări deschise, care îl încurajează să-și explice perspectiva. De exemplu, în loc să spui „Nu înțeleg ce vrei”, poți întreba „Poți să-mi explici mai în detaliu cum vezi tu situația asta?”. Asta arată că ești interesat să înțelegi, nu doar să ai dreptate. De asemenea, e util să fii conștient de propriile tale „ancore” emoționale și să înveți să le gestionezi, ca să nu interfereze cu claritatea mesajului tău. Poți chiar să folosești tehnici de vizualizare pentru a te pregăti mental pentru o conversație dificilă, imaginându-ți un rezultat pozitiv. Asta te ajută să abordezi discuția cu mai multă încredere și calm.

• Observă limbajul nonverbal al celuilalt.
• Folosește întrebări care încurajează detalierea perspectivei.
• Gestionează-ți propriile reacții emoționale.

Când înțelegi că fiecare persoană are propria sa „hartă” a realității, devii mult mai flexibil în comunicare. Nu mai încerci să impui propria hartă, ci cauți să înțelegi și să te adaptezi la a celuilalt.

Navigarea În Medii Diverse Cu Sensibilitate

Lucrul în echipe diverse sau interacțiunea cu oameni din culturi diferite poate fi o provocare, dar și o sursă imensă de învățare. NLP ne oferă instrumente pentru a naviga aceste situații cu mai multă finețe. Un pas important este să recunoști că stilurile de comunicare variază enorm. Ceea ce într-o cultură este considerat direct și eficient, în alta poate fi perceput ca fiind nepoliticos. Aici intervine adaptarea culturală. Înseamnă să fii deschis să înveți despre normele și valorile celorlalți, să fii atent la nuanțele lingvistice și să eviți generalizările. De exemplu, în unele culturi, contactul vizual direct este un semn de respect, în altele poate fi interpretat ca o provocare. Prin practicarea empatiei interculturale, poți reduce neînțelegerile și poți construi legături mai puternice. E ca și cum ai învăța o nouă limbă, nu doar cuvintele, ci și contextul cultural din spatele lor. Asta te ajută să creezi un mediu în care toată lumea se simte valorizată și înțeleasă, indiferent de background. Poți chiar să aplici aceste principii în comunicarea scrisă, cum ar fi e-mailurile, pentru a te asigura că mesajul tău este primit așa cum intenționezi, adaptând tonul și formulările la destinatar. Asta te poate ajuta să construiești relații mai bune și să crești eficacitatea echipei tale, chiar și în mediile virtuale. Poți găsi cursuri care te ajută să dezvolți aceste abilități, incluzând tehnici pentru vindecare emoțională prin NLP.

Gestionarea Conflictelor Și A Emoțiilor În Relații

Conflictele apar, e clar. Nu există relație, fie ea personală sau profesională, unde să nu apară tensiuni. Important e cum le gestionăm, nu dacă apar. Dacă nu suntem atenți, o mică neînțelegere poate degenera rapid, stricând totul. Prevenirea escaladării problemelor prin abordare proactivă este, cred eu, cel mai bun mod de a începe.

Prevenirea Escaladării Problemelor Prin Abordare Proactivă

Să nu aștepți să se aprindă scânteia. Dacă simți că o discuție ia o turnură greșită, intervino. Nu lăsa lucrurile să se acumuleze. Poți spune ceva de genul: „Simt că nu ne înțelegem acum. Poate ar fi mai bine să luăm o pauză și să revenim la discuția asta mai târziu, când suntem amândoi mai calmi?” Asta nu înseamnă că eviți problema, ci că o abordezi într-un mod mai constructiv. E ca și cum ai avea un mic kit de prim ajutor emoțional la îndemână, gata să-l folosești când simți că lucrurile scapă de sub control. Uneori, o simplă pauză și o respirație adâncă pot face minuni.

Recunoașterea Greșelilor Și Deschiderea Către Compromis

Nimeni nu e perfect. Toți greșim. Când recunoști că ai contribuit la o problemă, arăți maturitate și responsabilitate. Asta deschide ușa către compromis. În loc să te încrâncenezi pe poziția ta, încearcă să vezi și perspectiva celuilalt. Poți folosi afirmații la persoana întâi, cum ar fi: „Am înțeles că acțiunea mea te-a afectat. Îmi pare rău pentru asta. Cum putem rezolva împreună?” Asta arată că îți pasă de sentimentele celuilalt și că ești dispus să cauți o soluție comună. E un pas important spre o comunicare mai bună, bazată pe respect reciproc.

Managementul Emoțiilor Pentru O Comunicare Calmă

Emoțiile puternice pot sabota orice conversație. Când ești furios sau frustrat, e greu să gândești limpede. Așa că, înainte să spui ceva ce ai putea regreta, încearcă să te calmezi. Tehnici simple, cum ar fi respirația profundă sau număratul până la zece, pot ajuta. E important să conștientizezi ce simți și să încerci să nu lași emoția să preia controlul. Scopul nu e să câștigi o dispută, ci să ajungi la o înțelegere. Asta te ajută să menții o relație sănătoasă și să eviți neînțelegerile inutile. Dacă vrei să aprofundezi cum să îți gestionezi emoțiile, poți explora cursuri despre managementul emoțiilor.

Când simți că o discuție devine prea încărcată emoțional, ia o scurtă pauză. Nu este o slăbiciune, ci o strategie inteligentă pentru a evita să spui lucruri pe care le-ai putea regreta mai târziu. Reveniți la subiect când amândoi sunteți mai calmi și mai deschiși la ascultare.

Iată câteva strategii pentru a menține calmul:

• Conștientizează-ți declanșatorii: Identifică ce anume te face să te simți frustrat sau furios.
• Practică tehnici de relaxare: Respirația profundă, meditația sau chiar o scurtă plimbare pot face minuni.
• Reformulează gândurile negative: Înlocuiește gândurile catastrofice cu perspective mai realiste și constructive.
• Focalizează-te pe soluții: În loc să te blochezi în problemă, caută activ soluții.

Aceste abordări te pot ajuta să ai conversații mai productive și să construiești relații mai puternice, bazate pe înțelegere și respect. Dezvoltarea acestor abilități este un proces continuu, dar recompensele sunt pe măsură, contribuind la o viață mai armonioasă. Pentru a îmbunătăți modul în care te exprimi și asculți, poți consulta resurse despre comunicarea asertivă.

Claritate Și Feedback Pentru Evitarea Neînțelegerilor

Exprimarea Concisă Și Articulată A Mesajelor

Uneori, parcă vorbim limbi diferite, nu-i așa? Și nu mă refer la limbile străine, ci la felul în care ne exprimăm în română. Poate că ai de spus ceva important, dar cuvintele îți ies încurcate, sau poate folosești termeni pe care celălalt nu-i înțelege. Asta duce inevitabil la neînțelegeri, la acele momente când te uiți la cineva și te întrebi dacă a auzit ce ai zis de fapt. E frustrant, știu. Cheia e să vorbim pe înțelesul tuturor, clar și la obiect.

Ce înseamnă asta, mai exact? Înseamnă să-ți structurezi ideile înainte de a le rosti. Gândește-te la mesajul principal pe care vrei să-l transmiți. Apoi, încearcă să-l spui cât mai simplu posibil. Evită frazele lungi, complicate, cu multe subordonate. Dacă ai de explicat ceva mai complex, împarte informația în bucăți mai mici, ușor de digerat. Așa, celălalt are timp să proceseze și să pună întrebări dacă ceva nu e clar.

Evitarea Limbajului Jargon Sau Ambiguu

Știu, uneori ne vine să folosim termeni tehnici sau expresii specifice unui anumit domeniu. Poate pentru că ne dăm un aer de experți, sau pur și simplu pentru că așa ne-am obișnuit. Dar, dacă persoana cu care vorbești nu face parte din același „trib”, riști să creezi o barieră. Cuvintele ambigue, cele care pot avea mai multe înțelesuri, sunt și ele o sursă majoră de confuzie. Ce pentru tine e limpede ca lumina zilei, pentru altcineva poate fi o ghicitoare.

De exemplu, dacă îi spui unui coleg „Trebuie să finalizăm task-ul ăsta până la sfârșitul zilei, conform specificațiilor din documentul X”, dar documentul X e plin de termeni tehnici pe care el nu-i cunoaște, nu ai rezolvat mare lucru. Mai bine ai spune: „Avem de terminat de făcut lucrul acesta până seara. Asta înseamnă să… (explici pe scurt ce implică)”. Asta e mult mai direct și ajută la evitarea confuziilor. E ca și cum ai traduce dintr-o limbă străină în alta, dar în aceeași limbă: româna.

Solicitarea Feedback-ului Pentru Îmbunătățirea Continuă

Comunicarea nu e un monolog, e un dialog. Și cum știi dacă mesajul tău a ajuns la destinație așa cum trebuie? Simplu: întrebi. Nu e nicio rușine să ceri feedback. Dimpotrivă, arată maturitate și dorința de a te face înțeles. Poți întreba la finalul unei discuții: „Ai înțeles ce am vrut să spun?”, „Ce părere ai despre asta?”, sau „E clar pentru tine ce trebuie să facem mai departe?”. Asta deschide ușa pentru clarificări și te ajută să-ți ajustezi stilul de comunicare pe viitor. Poți chiar să încurajezi cealaltă persoană să-ți ofere feedback despre cum comunici tu, pentru a te dezvolta. Asta e o parte importantă a îmbunătățirii relațiilor.

Iată câteva idei despre cum să ceri și să oferi feedback:

• Când primești feedback: Ascultă cu atenție, fără să întrerupi. Încearcă să înțelegi perspectiva celuilalt. Pune întrebări de clarificare dacă e nevoie.
• Când oferi feedback: Fii specific și concentrează-te pe comportament, nu pe persoană. Folosește afirmații la persoana întâi („Eu am observat că…” în loc de „Tu faci greșit…”).
• Fii deschis: Atât la a primi, cât și la a oferi feedback. Este un proces continuu care te ajută să crești.

Uneori, cel mai mare obstacol în calea înțelegerii nu este lipsa de informație, ci modul în care este prezentată. Claritatea în exprimare și deschiderea către feedback transformă conversațiile din potențiale surse de conflict în oportunități de conexiune.

Concluzie

Deci, cam asta ar fi. Am văzut că sunt multe feluri în care ne putem încurca unii cu alții, dar și destule metode să evităm asta. Nu e mereu ușor, recunosc. Uneori, parcă vorbim limbi diferite, chiar dacă vorbim aceeași limbă. Important e să ne amintim să ascultăm cu adevărat, nu doar să așteptăm să ne vină rândul să vorbim. Și să fim un pic mai atenți la cum spunem lucrurile, nu doar la ce spunem. Un pic de răbdare și de grijă la celălalt pot face minuni. Sper că sfaturile astea te ajută să ai discuții mai liniștite și mai clare pe viitor. Nu uita, comunicarea e un exercițiu, și cu cât exersăm mai mult, cu atât ne iese mai bine.

Întrebări Frecvente

Ce înseamnă să asculți activ?

A asculta activ înseamnă să fii atent la ce spune cineva, să încerci să înțelegi ce simte și să-i arăți că ești acolo pentru el. Nu înseamnă doar să auzi cuvintele, ci să înțelegi mesajul din spate și să-l faci pe celălalt să se simtă înțeles. E ca și cum ai pune o oglindă în fața lui, ca să vadă că îl primești așa cum e.

Cum pot folosi limbajul corpului pentru a comunica mai bine?

Limbajul corpului, cum ar fi gesturile, privirea în ochi sau poziția corpului, spune multe. Dacă stai cu brațele încrucișate, poate pari închis, dar dacă te apleci puțin spre vorbitor, arăți că ești interesat. E important ca ce spui cu gura să se potrivească cu ce arată corpul tău, ca mesajul să fie clar și să nu creezi confuzie.

Ce sunt tehnicile NLP și cum mă ajută?

NLP (Programare Neuro-Lingvistică) sunt niște unelte care te ajută să înțelegi cum funcționează mintea ta și cum comunici. De exemplu, poți învăța să te pui în locul altuia (empatie) sau să folosești cuvinte care să-l facă să se simtă mai bine. E ca și cum ai avea o hartă pentru a naviga mai ușor prin conversații.

Cum evit să apară neînțelegeri când vorbesc cu cineva?

Pentru a evita neînțelegerile, e bine să vorbești clar și pe înțelesul tuturor, fără cuvinte complicate sau care pot fi interpretate în mai multe feluri. De asemenea, e util să întrebi dacă celălalt a înțeles ce ai vrut să spui și să fii deschis să primești păreri, ca să vă asigurați că sunteți pe aceeași lungime de undă.

Cum pot să gestionez un conflict fără să stric relația?

Când apare un conflict, cel mai important e să rămâi calm și să asculți ce are de spus și celălalt. Încearcă să înțelegi de unde vine problema, fără să dai vina pe cineva. Recunoaște-ți și greșelile, dacă ai avut, și fii dispus să găsești o soluție împreună. Scopul e să rezolvați problema, nu să câștige cineva.

De ce este important să adaptez mesajul pentru cine ascultă?

Fiecare persoană e diferită și înțelege lucrurile în felul ei. Dacă vorbești pe limba celui din fața ta, folosind exemple sau cuvinte care îi sunt familiare, mesajul ajunge mai ușor și e mai bine înțeles. E ca și cum ai alege hainele potrivite pentru ocazie, dar pentru cuvinte.